โซลูชั่นโฮสติ้งแบบมีเป้าหมายของ Liquid Web และการสนับสนุนที่มีความรู้ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านเว็บประสบความสำเร็จ

เมื่อธุรกิจเริ่มเติบโตเกินกว่าโซลูชั่นโฮสติ้งผู้บริโภคมาตรฐานพวกเขาจะไปได้ที่ไหน การเลือกโซลูชันใหม่และการย้ายไซต์ไปยังระดับถัดไปของการโฮสต์อาจเป็นเรื่องที่น่ากังวลมาก. Joe Oesterling, CTO ของเว็บของเหลว พูดคุยเกี่ยวกับการจัดอันดับความพึงพอใจของลูกค้าในระดับสูงของ บริษัท ของเขาและวิธีการวัดเชิงรุกและทีมสนับสนุนที่มีความรู้ช่วยให้ บริษัท ต่างๆ.


โปรดบอกฉันเกี่ยวกับพื้นหลังของคุณก่อน Liquid Web.

ฉันมีอาชีพที่ยาวนานในบทบาทความเป็นผู้นำด้านไอทีที่แตกต่างกัน ก่อนเว็บเหลวฉันอยู่กับ Cbeyond บริษัท ที่มุ่งเน้นโซลูชันเทคโนโลยี SMB (ธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง) โดยเฉพาะในข้อมูลเสียงและเวทีคลาวด์ เราเพิ่มรายได้ Cbeyond จากศูนย์ถึง 500 ล้านดอลลาร์เอามันสู่สาธารณะแล้วขายมัน ในขณะที่กำลังมองหาที่จะซื้อ บริษัท อื่นในโลกคลาวด์ส่วนตัวโดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่มธุรกิจ SMB เราได้พบกับเว็บเหลว.

เว็บโฮสติ้งไม่ใช่ธุรกิจที่เราระบุ แต่เราเห็น บริษัท ที่ทำกำไรได้นี้คือ Liquid Web ซึ่งมีคะแนนโปรโมเตอร์สุทธิสูงมากซึ่งมุ่งเน้นไปที่ SMB และเราสนใจมาก เป็นการยากที่จะหา บริษัท เทคโนโลยีที่มีคะแนนโปรโมตสุทธิสูงเนื่องจากลูกค้าต้องการโซลูชันระดับองค์กรในราคาผู้บริโภคซึ่งสร้างความไม่ตรงกันแบบคลาสสิก ด้วย Liquid Web เราเห็นโอกาสที่ดีในการใช้ประโยชน์จากความคุ้นเคยของ SMB ของเราและเริ่มต้นกับ บริษัท ที่เป็นแบรนด์ที่ได้รับการยอมรับอย่างสูงอยู่แล้ว.

คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิคืออะไร?

คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิอ้างอิงจากคำถามง่าย ๆ เพียงข้อเดียวที่คุณอาจถูกถามหลายสิบครั้ง “ ในระดับ 1 ถึง 10 คุณจะแนะนำคนให้ซื้อผลิตภัณฑ์ / บริการนี้ได้อย่างไร?” คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิคำนวณโดยใช้โปรโมเตอร์ (ผู้ตอบ 9 หรือสูงกว่า) และลบผู้หักบัญชี (ผู้ตอบ 6 หรือต่ำกว่า) ตัวอย่างเช่นหากตอบจาก 100 คำตอบคุณได้รับการจัดอันดับ 9 หรือสูงกว่า 50 คนและให้คะแนน 6 หรือต่ำกว่า 20 คนคุณจะได้รับคะแนนโปรโมเตอร์สุทธิขั้นสุดท้ายที่ 30.

คุณสามารถเห็นได้ว่าทำไมคะแนนผู้สนับสนุนสุทธิปัจจุบันของเราถึง 66 จึงน่าประทับใจมาก – นั่นหมายถึง 80 – 90% ของลูกค้าของเราเป็นผู้สนับสนุน! สำหรับมุมมองบางอย่าง Apple, USAA และ Costco คะแนนทั้งหมดใน 70s ในขณะที่ บริษัท เคเบิลมักจะมีคะแนนโปรโมเตอร์สุทธิเชิงลบ.

โซลูชั่นโฮสติ้งแบบมีเป้าหมายของ Liquid Web และการสนับสนุนที่มีความรู้ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านเว็บประสบความสำเร็จ

โปรดบอกฉันเกี่ยวกับโซลูชั่นการโฮสต์ของ Liquid Web.

การนำเสนอผลิตภัณฑ์ของเราแบ่งออกเป็นสามกลุ่ม.

อันดับแรกคือแอปพลิเคชั่นที่มีการจัดการ – นำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีการจัดการ WordPress, WooCommerce และอีเมล ถัดไปคือ Managed Hosting ในฐานะเซิร์ฟเวอร์เฉพาะเซิร์ฟเวอร์คลาวด์หรือไซต์คลาวด์ ที่สามคือ Custom Managed Hosting ของเราซึ่งมุ่งเน้นไปที่การจัดการโฮสต์สำหรับโซลูชันที่เกี่ยวข้องกับเซิร์ฟเวอร์หลายเครื่องเพื่อตอบสนองความต้องการที่เข้มงวด สิ่งที่ทำให้เว็บเหลวแตกต่างจากผู้ให้บริการรายอื่นคือความสามารถของเราในการรักษารหัสเนื้อหาและข้อมูลให้ตรงกันในทุกเซิร์ฟเวอร์เหล่านั้น.

ความแตกต่างระหว่างไซต์ที่โฮสต์กับเซิร์ฟเวอร์และไซต์คลาวด์คืออะไร?

ความแตกต่างหลักสองประการมาถึงใจ หนึ่งคือโฮสติ้งเว็บไซต์ปกติมักจะมีแผงควบคุมเช่น cPanel หรือ Plesk ซึ่งอาจเป็นเรื่องที่น่ากังวลสำหรับผู้ใช้ทั่วไป แผงควบคุมของ Cloud Sites ได้รับการปรับปรุงให้ง่ายขึ้นเพื่อรวมเฉพาะฟังก์ชั่นหลักเช่นการคัดลอกรหัสเนื้อหาและข้อมูลของคุณดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องเป็นผู้ดูแลระบบเพื่อใช้งาน.

ประการที่สองด้วยการโฮสต์เซิร์ฟเวอร์ทั่วไปความสามารถในการตอบสนองต่อการรับส่งข้อมูลของคุณจะ จำกัด อยู่ที่ทรัพยากรที่คุณซื้อ ดังนั้นหากไซต์ของคุณถูกกล่าวถึงใน TechCrunch หรือโดย Oprah หรือ Ellen และทันใดนั้นปริมาณการเข้าชมของคุณสูงถึงสองแสนครั้งต่อวันคุณจะถูกบุกรุกและมีประสิทธิภาพเว็บไซต์ที่ช้ามากหรือแม้แต่ “404 ไม่พบหน้าเว็บ” . ด้วย Cloud Sites คุณจะถูก จำกัด ด้วยทรัพยากร ข้ามแพลตฟอร์ม, และเรามี เซิร์ฟเวอร์นับร้อย, ดังนั้นจึงมีการปรับขนาดอัตโนมัติไปมาเพื่อรองรับการจราจรที่แหลม.

โซลูชั่นโฮสติ้งแบบมีเป้าหมายของ Liquid Web และการสนับสนุนที่มีความรู้ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านเว็บประสบความสำเร็จ

ข้อเสนอด้านความปลอดภัยที่ใหม่กว่าของคุณคืออะไร?

เรามุ่งเน้นที่การปกป้องลูกค้าของเราทั้งในระดับเซิร์ฟเวอร์และระดับไซต์ / โดเมน.

เพื่อปกป้องเซิร์ฟเวอร์เรามีข้อเสนอเกี่ยวกับการป้องกันการแข็งตัวของเซิร์ฟเวอร์และการป้องกันไวรัส นอกจากนี้เรายังทำการสแกนเชิงรุกเพื่อให้มั่นใจว่าไม่มีช่องโหว่ในระดับระบบปฏิบัติการจนถึงระดับฐานของการป้องกัน DDoS สำหรับการป้องกันในระดับโดเมนเรามีผลิตภัณฑ์ที่ใช้ประโยชน์จาก CloudFlare รอบ ๆ การป้องกัน DDoS และ Web Application Firewall.

แผนใหม่ล่าสุดสำหรับโฮสติ้งพาณิชย์ที่จัดการได้ของคุณคืออะไร?

เราได้เปิดตัวร้านค้าเริ่มต้นสองแผนที่ราคา $ 39 และ $ 99 ต่อเดือนเพื่อเติมเต็มความต้องการให้กับ บริษัท ในส่วนเริ่มต้นของตลาด.

นอกจากนี้เรายังมีโซลูชันเฉพาะสำหรับความต้องการเฉพาะด้าน เช่นไซต์ที่ทำหน้าที่เป็นตลาดหรือ บริษัท Dropship เราได้เจรจาข้อตกลงกับผู้ให้บริการระดับแนวหน้าของตลาดและซอฟต์แวร์ dropship ดังนั้นปลั๊กอิน WooCommerce จึงได้รับการติดตั้งและพร้อมใช้งานตั้งแต่วันแรก.

แผนการจัดการ WooCommerce มาตรฐานของเราเริ่มต้นที่ $ 249 และมีปลั๊กอิน / บริการพรีเมียมจาก Jilt (การละทิ้งตะกร้าช้อปปิ้ง) Glew.io (การวิเคราะห์) และ Beaver Builder (เครื่องมือสร้างหน้า) เพื่อให้ลูกค้ามีเครื่องมือสำคัญในการเริ่มสร้างเปิดตัว และจัดการร้านค้า.

Liquid Web ช่วยทำ SEO?

SEO ไม่ได้ตั้งค่าในระดับโฮสติ้ง แต่เราช่วยเหลือในสองด้านที่เกี่ยวข้องกับ SEO หากจากมุมมองของ Google เว็บไซต์ไม่ปลอดภัยหรือโหลดช้านั่นจะส่งผลเสียต่อการจัดอันดับการค้นหาทั่วไปและเราภูมิใจใน Liquid Web ที่มีการโฮสต์ที่เร็วที่สุดในอุตสาหกรรม!

เมื่อช่วยคุณสร้างเว็บไซต์ WordPress เรามุ่งเน้นที่จะช่วยคุณสร้างเว็บไซต์ที่มีอันดับสูงสุด ความหลงใหลในความพร้อมของเว็บไซต์ความเร็ว (เราบีบอัดรูปภาพโดยอัตโนมัติ) และความปลอดภัย (โดยค่าเริ่มต้นเราให้บริการ HTTPS) อาจมีผลกระทบอย่างมากต่อการเพิ่มอันดับการค้นหาของเว็บไซต์ของคุณ.

คุณให้การสนับสนุนลูกค้าและด้านเทคนิคใด?

การสนับสนุนของเราเป็นหนึ่งในไฮไลท์ของ Liquid Web เพื่อให้บรรลุคะแนนโปรโมเตอร์สุทธิที่ 66 คุณต้องมีผลิตภัณฑ์ที่ดีและที่สำคัญในความคิดของฉันคือคนของเรา มากกว่าการสนับสนุนลูกค้าฉันเห็นว่าเป็นการเดินทางผ่านวงจรชีวิตของการเป็นลูกค้า Liquid Web โดยเริ่มก่อนกระบวนการซื้อ คุณสามารถพูดคุยกับมนุษย์เกี่ยวกับความต้องการโฮสติ้งปัญหาทางธุรกิจที่คุณพยายามแก้ไขและโซลูชั่นเทคโนโลยีที่เหมาะสม.

หากคุณย้ายเว็บไซต์ของคุณจากโฮสต์อื่นกระบวนการขนาดเล็กจำนวนมากที่พบว่าน่ากลัวทีมการโยกย้ายของเราจะพูดคุยกับคุณผ่านมัน.

เมื่อโฮสต์เว็บไซต์ของคุณแล้วเราต้องการที่จะเป็นประโยชน์ แต่เราต้องการที่จะเป็นเชิงรุกและดับไฟก่อนที่จะเริ่ม แผนกต่างๆทำงาน 24 ชั่วโมงโดยดูที่ความปลอดภัยของเครือข่ายโดยรวมของเราศูนย์ข้อมูลพลังงานและความเย็นและตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ของเราอย่างสม่ำเสมอ.

เมื่อลูกค้ามีปัญหาด้านเทคนิคผู้ใช้บนระบบปฏิบัติการ Linux จะได้รับการสนับสนุนจากทีม Linux ของเราผู้ใช้ Windows จากทีม Windows ของเรา ลูกค้าที่มีคำถามเกี่ยวกับ WordPress หรือ WooCommerce ได้รับความช่วยเหลือจากทีมแอปพลิเคชันที่มีการจัดการซึ่งมีประสบการณ์กับเว็บไซต์ WordPress หลายพันแห่ง ไม่ใช่ว่าฉันไม่คิดว่ามี Superman หรือ Wonder Woman อยู่ แต่ฉันได้นอนหลับมากขึ้นเพราะรู้ว่าเรามีบุคคลหลายคนและหลายทีมทำตามขั้นตอนเชิงรุกและแก้ไขปัญหาการสนับสนุนลูกค้า.

สิ่งที่ทำให้ WordPress โฮสติ้งที่คุณจัดการแตกต่างไป?

หนึ่งในนั้นเราได้สร้างส่วนต่อประสานผู้ใช้ที่ง่ายต่อการสร้างเริ่มต้นและจัดการ WordPress ประการที่สองซึ่งแตกต่างจากโฮสต์ WordPress อื่น ๆ จำนวนมากไม่มีการ จำกัด ธีมและปลั๊กอินที่คุณสามารถติดตั้งได้ และประการที่สามเราได้พัฒนาความสามารถในการจัดการ WordPress ที่ฟรีให้คุณจากการบำรุงรักษา WordPress เมื่อมีการอัปเดตสำหรับ WordPress, ธีมหรือปลั๊กอินเครื่องมือเปรียบเทียบภาพของเราจะวางสำเนาไซต์ของคุณในสภาพแวดล้อมการจัดเตรียม จากนั้นจะเปรียบเทียบรูปภาพของหน้า WordPress ที่พบบ่อยที่สุดและดูที่ไฟล์บันทึกเพื่อตรวจจับความแตกต่าง หากไม่มีปัญหาก็จะมีการอัพเดท จากนั้นจะใช้ภาพรวมอีกครั้งและดำเนินต่อไปจนกว่าเราจะผ่านการอัปเดตทั้งหมดในแบบอัตโนมัติที่ปลอดภัย.

หากเครื่องมือของเราตรวจพบความแตกต่างซึ่งอาจบ่งบอกว่าการอัปเดตอาจทำให้ไซต์ของคุณเสียมันจะหยุดการอัปเดตและส่งการแจ้งเตือนถึงคุณ อินเทอร์เฟซผู้ใช้จะบอกคุณว่าธีมหรือปลั๊กอินใดที่สร้างปัญหานี้และเราจะไม่ดำเนินการอัปเดตเพิ่มเติมจนกว่าเราจะแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น.

โซลูชั่นโฮสติ้งแบบมีเป้าหมายของ Liquid Web และการสนับสนุนที่มีความรู้ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านเว็บประสบความสำเร็จ

ทำไมคุณถึงเลือกที่จะทำงานกับแพลตฟอร์ม WordPress / WooCommerce?

เป็นคำถามที่ดีมาก! 32% (และเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ !) ของไซต์บนอินเทอร์เน็ตคือ WordPress ดังนั้นในขณะที่มีระบบการจัดการเนื้อหาจำนวนมากอยู่ที่นั่นมีลิงกอริลลาเพียง 800 ปอนด์เดียว ดังนั้นจึงไม่แปลกใจเลยที่ WooCommerce ซึ่งเป็นปลั๊กอินอีคอมเมิร์ซสำหรับ WordPress เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่เติบโตเร็วที่สุดในโลก ดังนั้นเมื่อเราเริ่มต้นการลงทุนในแอพพลิเคชั่นที่มีการจัดการเราเลือก WordPress สำหรับด้านเนื้อหาและ WooCommerce สำหรับด้านการค้า.

สิ่งที่ฉันชอบเกี่ยวกับ WordPress คือการพัฒนาอย่างรวดเร็วจากแพลตฟอร์มบล็อกดั้งเดิมเพื่อนำไปใช้กับ บริษัท ขนาดกลางขนาดใหญ่ แม้แต่ บริษัท ระดับองค์กรอย่าง Disney, Time, Facebook, New York Post และ Spotify ก็เริ่มใช้ WordPress แทนระบบจัดการเนื้อหาแบบเสาหินเหล่านี้ ในอนาคตฉันคิดว่าเราจะเห็นเทคโนโลยีเหล่านี้ยังคงพัฒนาและคิดค้นเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่ซับซ้อนเหล่านี้.

WooCommerce น่าจะเป็นสองถึงสามปีหลังจากนั้น แต่ก็อยู่ระหว่างการวิวัฒนาการเดียวกัน เราเห็น WooCommerce จำนวนมากในส่วนลูกค้าของเราและเราได้ยินเกี่ยวกับร้านค้า WooCommerce มากขึ้นเรื่อย ๆ โดยตระหนักถึง $ 10 + ล้านบวกจากยอดขายประจำปี.

ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมหรือไม่ อ่านรีวิว LiquidWeb ของเรา ใช้ LiquidWeb มาก่อนหรือไม่ เขียนรีวิวผู้ใช้ของคุณเอง.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map