Review ng SurveyMonkey 2020 – Mahusay na Reputasyon, PERO …

Survey Monkey review - homepage ng screenshot


Ganap na Itinatampok na Form Tagabuo ng isang Libreng Bersyon

Ang SurveyMonkey ay isa sa mga pinakatanyag na online form builders, na may higit sa 6,700 na mga negosyo na gumagamit nito upang mapangyarihang ang kanilang pananaliksik sa merkado at balangkas ang kasiyahan ng customer. Magagamit ito sa higit sa 15 mga wika, kasama ang Aleman, Pranses, Koreano, at Hapon, at madaling gamitin. Ang SurveyMonkey ay hindi naka-skimp sa mga tampok, na nagbibigay sa iyo isang malaking hanay ng mga tool para sa pagsusuri ng data, paunang disenyo na form, at 13 mga uri ng katanungan.

Pumili mula sa mga plano ng indibidwal at koponan – o pumili ng libreng pangunahing plano para sa pag-access sa ilan sa mga tampok ng SurveyMonkey. Hindi mo kailangang magbigay ng mga detalye ng credit card para sa libreng plano, kaya sulit na subukan ito.

Ngunit tama ba ang SurveyMonkey para sa iyo? Tignan natin.
surveymonkey-template1

Mga template Maaari mong Ipasadya sa Mga Estetong Preset at Marami

Ang SurveyMonkey ay may malawak na hanay ng mga template, na sumasaklaw sa lahat mula sa pananaliksik sa merkado hanggang sa mga nakakatuwang pagsusulit. Ang bawat template ay pre-populasyon sa mga tanong na isinulat ng mga eksperto (kahit na maaari mong, syempre, palitan ito ng iyong sariling mga katanungan).

Ang nakatakda sa mga template ng SurveyMonkey, gayunpaman, ay ang manipis na bilang ng mga pagpipilian sa pagpapasadya sa sandaling napili mo ang iyong template. Maaari mong baguhin ang mga kulay, layout, at background sa iyong sarili – o pumili ng isa sa 15+ mga tema upang awtomatikong ilapat ang mga naka-istilong background at kulay sa iyong form.

surveymonkey-template2

Mayroong 180+ template na magagamit sa mga bayad na plano, ngunit mayroon ka lamang access sa 40 maikling template ng survey sa libreng plano. Ang iyong mga pagpipilian sa pagpapasadya ay limitado rin sa libreng plano.

Mayroong 13 mga kategorya ng template sa kabuuan, kabilang ang feedback ng customer, demograpiko, pananaliksik sa merkado, pampulitika, at para lamang sa kasiyahan, at maaari mong i-filter ayon sa kategorya.

SurveyMonkey screenshot - mga tampok

Isang Kailangang Pagtaas ng Bundle ng Napakahusay na Kasangkapan

Ang isang bagay ay sigurado, ang SurveyMonkey ay hindi maikli sa mga tampok – at ang mga bagong tampok ay madalas na ipinakilala upang mabigyan ka ng pinakamahusay na paraan ng pagkolekta at pagsusuri ng data para sa iyong negosyo.

Ang SurveyMonkey ay madaling nagsasama sa mga platform ng e-commerce tulad ng Shopify, mga kagamitang panlipunan tulad ng Hootsuite, at mga serbisyo sa marketing sa email tulad ng Mailchimp – kasama ang pagsasama ng Zapier upang ikonekta ang SurveyMonkey sa daan-daang mga app at automation. Halimbawa, maaari kang mag-set up ng isang automation sa Zapier na lumilikha ng isang bagong entry para sa impormasyon ng customer sa Google Sheets sa tuwing makakatanggap ka ng isang pagsusumite ng form.

Kapag nagdidisenyo ka ng iyong mga form, maaari kang gumamit ng mga tool tulad ng Image Choice (upang makakuha ng puna sa mga imahe o produkto) o Net Promoter Score (upang makita kung paano malamang inirerekumenda ka ng mga customer sa mga kaibigan), at pumili mula sa isang napakalaking bangko ng dalubhasang nakasulat na mga katanungan.

Tandaan na ang libreng bersyon ng SurveyMonkey ay medyo limitado, at hindi ka makaka-access sa marami sa mga tampok (tulad ng lohika, pasadyang mga bangko ng tanong, at mga tampok sa pagbabayad).

SurveyMonkey Genius

Gamit ang tool na ito, na binuo gamit ang AI (artipisyal na katalinuhan) at batay sa mga pananaw mula sa mga eksperto sa survey, maaari mong pagbutihin ang kahusayan ng iyong pananaliksik sa merkado o iba pang koleksyon ng data. Ang sistemang Genius AI ay maaaring makatulong sa iyo na pumili ng tamang uri ng tanong (hal. Maraming pagpipilian, patlang ng teksto).

Ang SurveyMonkey Genius ay may iba pang mahusay na mga tampok, kasama rin isang tool na nagbibigay sa iyong survey ng isang marka at nagsasabi sa iyo kung paano mo ito mapagbuti, isang tampok na maaaring matantya kung gaano matagumpay ang iyong survey, at isang tool na makakatulong sa iyo na isulat ang perpektong pagpipilian ng sagot para sa mga uri ng scale.

Pasadyang Tanong Bank

Kung nagtatrabaho ka bilang isang bahagi ng isang koponan na gumagamit ng SurveyMonkey para sa pananaliksik, magugustuhan mo ang tampok na tampok sa bangko ng tanong. Ginagawa ng tool na ito na mas mahusay ang iyong koponan sa pamamagitan ng pagkakaroon ng mga katanungan – na isinulat mo – magagamit para sa iba pang mga miyembro ng koponan upang magamit sa paglikha ng survey. Maaari kang maging sigurado na ang wika at estilo ng iyong mga survey ay magiging pare-pareho, at makatipid din ito ng mahalagang oras.

surveymonkey-tampok2

Mga Code ng QR Survey

surveymonkey-tampok3

Kung nagtatrabaho ka nang harapan sa mga customer, ang pagkuha ng mga ito upang makumpleto ang mga online na survey ay maaaring maging isang hamon. Ipinakilala ng Survey Monkey ang isang tampok na Ibahagi ang isang QR Code na ginagawang walang kahirap-hirap para sa iyong mga customer na ma-access ang iyong survey. Maaari kang maglagay ng QR code sa mga flyer at iba pang mga materyales sa pagmemerkado, o idagdag pa ito sa isang invoice o pagpapadala ng tala upang makakuha ng mahalagang puna ng customer.
surveymonkey-easy-of-use1

Maraming Mga Paraan upang Magsimula sa SurveyMonkey

Gamit ang tatlong magkakaibang paraan upang mabuo ang iyong form, ang SurveyMonkey ay madaling gamitin, ngunit hindi ang pinakamadaling naabot ko – ang manipis na manipis na bilang ng mga pagpipilian na magagamit ay kumplikado sa proseso. Sa SurveyMonkey, maaari mong piliin na bumuo mula sa simula, gumamit ng isang paunang naka-disenyo na template, o hayaan ang Genius AI na bumuo ng iyong form para sa iyo.

Itayo Ito para sa Akin

Naturally, ang pagpipilian ng Genius AI ay ang pinakasimpleng lahat sa kanila, at kailangan mo lamang sagutin ang ilang mga katanungan (na nais mong suriin, kung ano ang iyong layunin sa survey, pumili ng isang uri ng survey) bago ka ipinakita sa iyong form.
urveymonkey-easy-of-use2

Mga Toolt ng Tagabuo

Bagaman ang pagsisimula sa iyong bagong survey ay talagang simple, kung nais mong ipasadya ang iyong mga katanungan, magdagdag ng mga bagong katanungan, o galugarin ang mga tampok na lohika, ang interface ay nagiging mas kumplikado.

Mayroong isang halos hindi nahihilo na pagpipilian ng mga pagpipilian upang pumili mula sa tagabuo, at dito ay nakatutulong talaga ang tampok ng mga tool ng tagabuo.. Kapag nag-hover ka sa isang bloke sa tagabuo, ang tooltip box ay mag-pop up, nagpapaliwanag kung ano ang bloke at kung paano gamitin ito sa iyong survey.
urveymonkey-easy-of-use3

I-drag at Drop

Ang paglikha ng iyong online na form mula sa simula kaysa sa paggamit ng isang template ay mas madali sa pamamagitan ng interface ng disenyo ng drag-and-drop ng SurveyMonkey. Pumili ka ng isang bloke sa mga tool ng Tagabuo, i-drag ito sa iyong survey, at i-edit ang mga detalye.
urveymonkey-easy-of-use4

Ang editor ay madaling maunawaan – at ang mga tooltip ay tiyak na makakatulong – ngunit ang pagbuo mula sa simula ay maaaring maging labis. Kung ikaw ay isang nagsisimula, inirerekumenda ko ang pagpili para sa mga pagpipilian na binuo ng AI o batay sa template. Madali kang magdagdag ng higit pang mga katanungan o mga kahon ng teksto sa ibang pagkakataon, kung pinili mo.
suportang surveymonkey1Ang suporta sa customer ay isang lugar kung saan ang mahina ng SurveyMonkey. Walang pagpipilian ng live na suporta sa live chat, kaya’t kung ikaw ay nasa isang bayad na plano, makakakuha ka lamang ng suporta sa pamamagitan ng email (gamit ang isang form ng contact) o sa pamamagitan ng telepono. Kung ikaw ay nasa libreng plano, magagamit ang suporta sa pamamagitan ng email lamang.

Sa suporta ng telepono, walang numero upang tawagan – Hiniling sa iyo ng SurveyMonkey na punan ang isang form sa iyong katanungan o problema, at tatawagan ka nila pabalik. Gayunpaman, Ang suporta sa telepono ay magagamit lamang mula 3 hanggang 8 p.m. EST Lunes hanggang Biyernes. Sa labas ng mga oras na iyon, limitado ka sa email.

Mayroong, gayunpaman, isang disenteng sentro ng tulong. Ang mga artikulo ay nahahati sa mga kategorya, kabilang ang mga isyu sa account, pagbuo ng isang survey, pag-email ng mga imbitasyon sa survey, pagkuha ng mga tugon, pagsusuri ng mga resulta, at pamamahala o pagkopya ng mga survey.

Bagaman ang suporta ng SurveyMonkey ay dapat na 24/7 sa pamamagitan ng email, ang mga oras ng pagtugon ay maaaring mabagal sa katapusan ng linggo – naghintay ako ng halos 24 na oras para sa isang tugon.

Ang presyo ng SurveyMonkey ay maaaring nakalilito, kaya mahalaga na doble-suriin ang plano na napili mo bago ka mag-check-out. Ang pangunahing plano ay libre, at mayroong tatlong mga indibidwal na plano (Standard, Advantage, at Premier) at tatlong mga plano ng koponan (Team Advantage, Team Premier, at Enterprise).

Ang libreng Pangunahing plano ay naglalagay ng maraming mga limitasyon sa iyong SurveyMonkey account. Sa planong ito makakakuha ka:

  • Walang limitasyong mga survey
  • Pinakamataas ng 10 mga katanungan sa bawat survey
  • Tingnan ang hanggang sa 100 mga tugon sa bawat survey
  • Isang maximum ng tatlong mga pamamahagi ng pamamahagi (hal. Email, weblink, social media) bawat survey
  • 40 mga template ng maikling survey

Tanging ang Standard (indibidwal) na plano ay maaaring bayaran buwanang, at mataas ang bayad kapag inihambing mo ito sa plano ng Advantage, na nagbibigay sa iyo ng higit pang mga tampok at walang limitasyong mga tugon (ang karaniwang plano ay nililimitahan ka ng 1000 na mga tugon at hindi ka pinapayagan sa tanggapin ang mga pagbabayad), ngunit binabayaran taun-taon.

Ang awtomatikong pagsingil ay maaaring maging sanhi ng mga problema, gayunpaman – ang ilang mga customer ay nag-ulat na ang buwanang bayad ay patuloy na magagawa ng kanilang bangko para sa mga buwan pagkatapos nilang kanselahin.

Paano tumutugma ang SurveyMonkey sa kumpetisyon?

Ang SurveyMonkey ay isang mahusay na tool kung nais mong malaman ang higit pa tungkol sa iyong target na madla, sukatin ang kasiyahan ng customer, at subukan ang mga bagong ideya sa produkto. Ito ay isang advanced form tagabuo na may lahat ng mga tool na kailangan mo upang lumikha ng kaakit-akit na mga survey at pag-aralan ang mga tugon.

Gayunpaman, huwag asahan ang marami sa libreng bersyon – medyo limitado ito at malamang na hindi mo makuha ang mga sagot na kailangan mo, maliban kung sinusubukan mo lang ito para sa kasiyahan. Ang mga bayad na plano ng SurveyMonkey ay medyo mahal, at upang makuha ang pinakamahusay na mga tampok, kakailanganin mong pumili para sa isang taunang plano.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me