StoreYa mang đến nỗi đau cho các chiến dịch thương mại điện tử – Đây là cách

StoreYa lần đầu tiên xâm nhập thị trường với ứng dụng Thương mại điện tử Facebook Facebook, ứng dụng hàng đầu cho phép các nhà bán lẻ trực tuyến hiển thị và bán sản phẩm ngay từ Facebook. Sáu năm rưỡi sau, họ có một bộ ứng dụng tiếp thị và quảng cáo ấn tượng giúp hơn 200.000 SMB tăng doanh số, khách hàng tiềm năng và theo dõi trên mạng xã hội. Trong cuộc phỏng vấn này, StoreYa COO Eyal Reich mô tả những thách thức mà SMB thương mại điện tử đang đối phó và đưa ra một số mẹo chuyển đổi có giá trị cho tất cả các doanh nhân kỹ thuật số ngoài kia.


Vui lòng mô tả nền tảng cá nhân và công ty của bạn

Tôi đồng sáng lập và Giám đốc điều hành tại StoreYa. Trước khi thành lập công ty, tôi đã làm việc như một người quản lý dự án trong một công ty chuyên thiết kế và phát triển các trang web và ứng dụng di động.

Tôi đã quản lý các dự án quy mô lớn cho các khách hàng như National Geographic, MTV, 888, Twitter và nhiều dự án khác. Đó là nơi mà tôi có kinh nghiệm trong việc tạo ra một doanh nghiệp trực tuyến.

Tôi đã dành 4 năm để làm điều đó, và 2 năm nữa là một nhà bán lẻ trực tuyến. Tôi đã bán các sản phẩm Holyland cho thị trường truyền giáo bảo thủ ở Mỹ. Trong dự án đặc biệt này, tôi đã có khoảng 20 blogger viết nội dung về Kitô giáo và Jesus. Tôi đã phát triển một cửa hàng Shopify, một cửa hàng eBay và bán rất nhiều hàng hóa trên Amazon cho đến khi tôi đạt được một doanh nghiệp 7 con số. Đồng thời, tôi đang quản lý một cộng đồng Facebook có rất nhiều nội dung được chia sẻ trên đó, nhưng tôi không kiếm được tiền từ đó, vì vậy tôi bắt đầu nghĩ, Làm cách nào tôi có thể kiếm tiền từ Facebook?

Cùng với các đối tác sắp trở thành của mình, chúng tôi đã bắt đầu phát triển Ứng dụng cửa hàng Facebook hiển thị các sản phẩm trên trang fanpage Facebook của bạn và tôi là con lợn Tôi thấy ROI tích cực và quyết định rời khỏi doanh nghiệp khác để tôi có thể tập trung vào tiếp tục phát triển nó. Đó là cách mà sản phẩm đầu tiên StoreYa sườn ra đời.

Sau đó, chúng tôi tiếp tục phát triển thêm các ứng dụng tiếp thị và quảng cáo nhằm tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh số.

Ngày nay, StoreYa đã 6,5 tuổi và có một loạt ứng dụng mà nó cung cấp cho hơn 200.000 khách hàng ở Mỹ, EU và phần còn lại của thế giới. Chúng tôi hỗ trợ hơn 30 nền tảng thương mại điện tử, bao gồm tất cả các tên tuổi lớn như Shopify, Magento, Wooc Commerce và Opencart, để đặt tên cho một số.

Chúng tôi đã phát triển các chương trình khuyến mãi tại chỗ, cửa sổ bật lên phiếu giảm giá và chương trình giới thiệu, nhưng xác định rằng thách thức lớn nhất đối với SMB sâu là nhận được lưu lượng truy cập được nhắm mục tiêu. Vì vậy, chúng tôi đã đưa ra công cụ tăng cường lưu lượng giúp khách hàng thiết lập, quản lý và tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo của Google mà chúng tôi hoạt động thay mặt họ. Chúng tôi sử dụng toàn bộ kho công cụ kinh doanh mà Google phải cung cấp theo cách đơn giản mà bất kỳ khách hàng nào cũng có thể liên quan. Tất cả những gì họ cần làm là điền vào một mẫu đơn và để chúng tôi thực hiện tất cả các công việc nặng nhọc cho họ.

Họ có thể thấy lưu lượng truy cập, đơn đặt hàng và doanh số chúng tôi tạo cho họ bằng cách đăng nhập vào tài khoản StoreYa, Google Analytics của họ hoặc qua báo cáo email hàng tuần.

Chúng tôi có 3 kế hoạch để lựa chọn. Bạn có thể bắt đầu với một kế hoạch tối thiểu và nâng cấp khi bạn thấy ROAS tích cực.
Tăng cường lưu lượng truy cập đã là một thay đổi trò chơi cho chúng tôi bởi vì khách hàng của chúng tôi nhận được nhiều doanh nghiệp hơn từ nó. Để nhân đôi thành công của chúng tôi, chúng tôi đang nỗ lực quảng cáo cho khách hàng của mình trên Facebook và Instagram để chúng tôi có thể cung cấp giải pháp quảng cáo xuyên suốt cho khách hàng của mình.

Những thách thức mà các nhà bán lẻ trực tuyến đang phải đối mặt ngày nay là gì và StoreYa giúp gì?

Amazon, công ty lớn nhất trên thị trường, cũng là trang web trực tuyến đáng tin cậy nhất với danh mục sản phẩm lớn nhất và các tùy chọn vận chuyển tốt nhất, chỉ là một trong những người khổng lồ đang thách thức SMBlahoma hiện nay. Sự kết hợp giữa kích thước và danh tiếng khiến SMB rất khó cạnh tranh với.

Tìm kiếm các sản phẩm phù hợp để bán cũng có thể là thách thức. Các nền tảng thương mại điện tử như Shopify rất đơn giản để nhập hàng ngàn sản phẩm vào cửa hàng của bạn, vì vậy bất kỳ ai cũng có thể ra mắt cửa hàng trực tuyến trong những ngày này, nhưng để làm điều đó một cách thông minh và xây dựng một thương hiệu thực sự xung quanh nó, bạn cần chọn đúng sản phẩm.

Tìm đúng đối tượng trong kênh truyền thông phù hợp và đưa họ đến cửa hàng của bạn bằng ngân sách quảng cáo hợp lý sẽ giúp bạn (người bán trực tuyến) có ROI tích cực.

Với tỷ lệ chuyển đổi nằm trong khoảng từ 1% đến 3%, người bán hàng trực tuyến phải nỗ lực rất nhiều trong việc tạo ra khách hàng tiềm năng để tận dụng tối đa hoạt động tiếp thị của họ.

Người mua sắm trực tuyến đã thay đổi cách họ mua sắm những ngày này. Họ sử dụng các trang web như Amazon để tìm kiếm sản phẩm chứ không chỉ Google. Họ yêu cầu các đề xuất trên Social Media và sử dụng điện thoại di động của họ để đọc các đánh giá về sản phẩm khi họ ở trong cửa hàng. Họ trả tiền mua hàng bằng tất cả các loại phương thức thanh toán mà họ đã sử dụng trước đây.

Người bán hàng trực tuyến có thể đối mặt với những thách thức tăng trưởng, vì vậy, rất quan trọng để chọn đúng đối tác công nghệ sẽ tăng thêm giá trị và đưa doanh nghiệp của bạn lên một tầm cao mới.

Với StoreYa sâu Traffic Booster, chúng tôi cung cấp cho khách hàng tùy chọn tiếp tục tập trung vào các sản phẩm của họ, tiếp tục làm những gì họ yêu thích và để chúng tôi điều khiển lưu lượng truy cập được nhắm mục tiêu của họ bằng quảng cáo Google, Facebook và Instagram.

Niềm đam mê của chúng tôi là giúp một chủ doanh nghiệp nhỏ đặt thức ăn lên bàn và không giúp CEO của một công ty may mắn 500 mua chiếc Ferrari thứ 3.

StoreYa Traffic Booster_Dashboard

Đề xuất hàng đầu của bạn để tăng chuyển đổi là gì?

Có một vài điều bạn có thể làm mà nói thì dễ hơn làm. Đầu tiên và quan trọng nhất, bạn cần tập trung vào một thị trường ngách. Don Tiết mở một cửa hàng tổng hợp bán nhiều sản phẩm từ các loại khác nhau. Xây dựng thương hiệu và bắt đầu quảng bá sản phẩm bán chạy nhất của bạn bằng các chương trình khuyến mãi. Hãy cố gắng giao tiếp hết mức có thể, vì đó là giá trị của SMB, đối với những quái vật như Amazon. Bạn có tùy chọn để cá nhân với đối tượng mục tiêu của bạn. Thêm một tiện ích trò chuyện như messenger hoặc WhatsApp trên trang web của bạn. Cố gắng cung cấp sự hỗ trợ tốt nhất có thể, và cung cấp cho khách hàng của bạn lời khuyên đúng lúc. Bạn có thể cải thiện doanh số ít nhất 20% chỉ bằng cách cung cấp hỗ trợ phù hợp vào đúng thời điểm.

Cố gắng cung cấp trải nghiệm mua sắm tốt nhất trong số lần nhấp tối thiểu nhất có thể, từ trang chủ đến sản phẩm để kiểm tra.
Don triệt buộc người dùng phải mở tài khoản và giảm thiểu các trường thanh toán càng nhiều càng tốt. Tận dụng các huy hiệu tin cậy quen thuộc bằng cách nêu rõ thanh toán an toàn của XXX bởi XXX. Bạn cần chứng minh rằng trang web của bạn an toàn và thanh toán hoặc thông tin cá nhân được bảo mật. Làm cho họ cảm thấy thoải mái để hoàn thành quá trình thanh toán càng nhanh càng tốt.
Làm tất cả điều đó sẽ tăng chuyển đổi và giảm tỷ lệ thoát.

Chúng tôi cũng thấy rằng để cải thiện chuyển đổi, bạn cần cung cấp các chương trình khuyến mãi với các biểu ngữ, cửa sổ bật lên và các yếu tố bắt mắt khác. Bất kể bạn làm điều đó như thế nào, nó thực sự là một điều bắt buộc. Bạn đang cạnh tranh với những người chơi lớn hơn và họ đang cung cấp các chương trình khuyến mãi. Bạn don lồng phải cung cấp giảm giá lớn. Một đề nghị giảm giá 50% có thể nghe có vẻ tanh và có mùi quá giống như một trò lừa đảo. Cung cấp một chương trình khuyến mãi có thật cho khách hàng của bạn. Theo một nghiên cứu trường hợp chúng tôi đã làm ở Mỹ, theo dõi hành vi của 30 triệu người, điểm ngọt ngào cho các chương trình khuyến mãi trực tuyến là giảm giá từ 10 – 15%. Vì vậy, việc giảm giá rất quan trọng, nhưng đừng quá lạm dụng nó.

Một điều quan trọng là tạo ra một mô tả sản phẩm tuyệt vời. Rất nhiều người có xu hướng không tập trung vào mô tả sản phẩm nhưng nó thực sự là phải.

Phần lớn khách hàng vẫn thích mua sắm ngoại tuyến, bởi vì họ có thể kiểm tra các sản phẩm chặt chẽ. Bạn cần có khả năng giống với trải nghiệm đó bằng cách mô tả sản phẩm của bạn càng chi tiết và càng tốt. Nếu bạn cung cấp 2 dòng trên mỗi sản phẩm, tỷ lệ thoát của bạn sẽ cao vì bạn đã cung cấp đủ thông tin hoặc bạn đã không có giọng nói phù hợp. Bạn nên cố gắng tìm ra những gì biệt ngữ là hoàn hảo cho khán giả của bạn theo địa lý và nhân khẩu học. Hài hước có thể khá hữu ích nếu nó phù hợp với biệt ngữ thương hiệu. Về cơ bản, bạn muốn tạo ra một doanh số hoàn hảo cho đối tượng mục tiêu cụ thể của bạn.

Những công nghệ nào bạn thấy hấp dẫn nhất trong những ngày này, và tại sao?

Không có nghi ngờ rằng AI là điều lớn tiếp theo trong Thương mại điện tử và nói chung, và chúng tôi thấy điều đó với giải pháp của chúng tôi.
Về cơ bản, chúng tôi đã cắn một miếng lớn từ các cơ quan truyền thống theo cách họ quảng cáo. StoreYa đã xây dựng một hệ thống AI sẽ thiết lập chiến dịch của bạn và tối ưu hóa quảng cáo của bạn trong thời gian thực, 24/7. Không thành vấn đề nếu bạn có một người quản lý chiến dịch chuyên dụng hoặc mười người trong số họ, họ sẽ không bao giờ làm điều đó tốt hơn hệ thống AI.

Tôi cũng thấy tiềm năng lớn trong các hốc như thực tế ảo, vẫn đang thực hiện những bước đầu tiên trong Thương mại điện tử. Tôi có thể nói mà không nghi ngờ gì rằng thực tế ảo sẽ trở nên lớn hơn khi thời gian trôi qua. Tất cả chúng ta đều muốn có trải nghiệm mua sắm tốt mang lại cho khách hàng cảm giác về các sản phẩm mà Giao diện và cảm nhận, và kết luận càng ít lần nhấp càng tốt. Chúng tôi muốn khách hàng cảm thấy tự tin về việc mua hàng của họ và thực hiện nhanh nhất có thể, từ trang chủ đến thanh toán.

Một điều nữa tôi tin tưởng mạnh mẽ là các thiết bị tìm kiếm bằng giọng nói như Alexa. Trong những năm tới, tìm kiếm bằng giọng nói sẽ trở nên lớn hơn và các chủ doanh nghiệp nhỏ sẽ cần chuẩn bị cho một cuộc cách mạng nơi mọi người sẽ ngừng nhập truy vấn tìm kiếm và thay vào đó yêu cầu thiết bị của họ. Các câu hỏi như Tìm kiếm iPhone mới sẽ đưa ra các đề xuất dựa trên nhiều tham số. Để được chú ý, người bán sẽ cần chuẩn bị cho mình những kỹ năng, công cụ và quảng cáo phù hợp. Nó sẽ là một thách thức cho người bán hàng trực tuyến, nhưng một khi nó cất cánh, rất nhiều điều hấp dẫn sẽ xuất hiện.

Có điều gì khác mà bạn muốn nói với độc giả của chúng tôi không?

Nếu bạn đang đọc nó và bạn đang bán hàng trực tuyến, bạn là một phần của tương lai. Tôi rất lạc quan về tương lai, nhưng có rất nhiều thách thức phía trước. Tập trung vào thương hiệu của bạn, thể hiện tiếng nói độc đáo của bạn và cung cấp giá trị gia tăng để cạnh tranh với những người chơi lớn.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me