Ang planable ay ang pagtataas ng laro para sa mga koponan ng social media

Ang planable ay isang tool ng creative workflow na nagbibigay-daan sa mga koponan ng social media na biswal na makipagtulungan sa mga kliyente, katrabaho at iba pang mga stakeholder nang interactive. Sa panayam na ito, naupo ako upang makipag-usap kay Planable CEO Xenia Muntean upang malaman kung ano ang lahat ng planable, at kung paano ito mai-lever upang mapagbuti ang mga resulta sa Social Media.


Mangyaring ilarawan ang background sa likod ng Planable – kung ano ang nag-spark sa ideya, at paano ito umusbong hanggang ngayon?

Bago ang Planable, mga apat na taon na ang nakalilipas, pinangunahan ko ang isang ahensya sa marketing ng social media sa silangang Europa. Nasa pangalawang taon ako sa unibersidad nang nagtayo ako ng ahensya, na kung saan ay ang aking unang pakikipagsapalaran sa negosyo. Ang isa sa mga pinakamalaking hamon sa aking pang-araw-araw na trabaho ay kung gaano kadismaya ang pakikipagtulungan at ibahagi ang mga proyekto sa mga miyembro ng koponan at kliyente. 

Sinimulan ko ang ahensya dahil mahilig ako sa pagiging malikhain at pagbuo ng nilalaman, ngunit maraming ginagawa akong nakakapagod na gawain. Napakaraming pabalik-balik; pag-format ng mga spreadsheet, mga excel sa pagbuo, at, sa halip na magtuon sa kung ano ang sinadya kong gawin bilang isang nagmemerkado, ginagawa ko ang lahat ng mga nakakapagod na gawain, gumagawa ng trabaho tungkol sa trabaho sa halip na aktwal na trabaho. 

Naghahanap ako ng isang bagay upang mapahusay ang aming pagiging produktibo bilang isang koponan, at pagbutihin ang paraan ng pagtatrabaho namin sa nilalaman sa aming mga kliyente. Binuo namin ang mga kalendaryo ng editoryal na ito sa mga file ng spreadsheet. Ito ay isang kakila-kilabot na paraan ng pakikipagtulungan at pangangalap ng puna at pag-apruba mula sa mga kliyente. Maraming mga kliyente ang nahihirapang maunawaan kung ano ang magiging hitsura ng nilalaman. Dahil ang isang excel file ay hindi visual sa lahat. Gumawa ako ng isang pekeng pahina ng Facebook, at ginamit ito upang lumikha ng mga post ng pangungutya, na maaari kong makuha at ipadala sa aking mga kliyente. Akala ko na kami, bilang mga namimili, ay nararapat na mas mahusay kaysa doon. Kasama ang aking mga katrabaho na itinayo namin ang Planable na gawin lamang iyon.

Ang aking co-founder, si Nick, ay may ideya ng isang kapaligiran kung saan maaari kang lumikha ng mga post para sa Facebook, Twitter, Linkin, at Instagram na mukhang eksaktong katulad ng panghuling bersyon. Hindi mo kailangang umasa sa iyong imahinasyon o hulaan kung ano ang magiging hitsura ng nilalaman sa katapusan; maaari mo talagang makita ito. Ang napaka-pakikipagtulungang puwang na ito ay dinisenyo kasama ng mga koponan sa isip. 10 taon na ang nakalilipas, ang social media ay isang bagay na ibinibigay mo sa iyong intern na gagawin, ngunit sa kasalukuyan, mayroon kang pinuno ng PR, mga tagapamahala ng produkto, HR, ang bawat isa ay kasangkot sa sosyal at ang bawat isa ay may sariling piraso sa puzzle. Ito ay isang napaka-magkakasamang proseso. Ang mga tool na lumitaw sa simula ng social media, tulad ng Hootsuite at Buffer, ay hindi idinisenyo kasama ng mga koponan na nasa isip. Binago namin iyon. Ginagawa namin ang gawain ng mga namimili ng higit pang pakikipagtulungan at mas produktibo. 

Tila hindi lang kami ang nag-aalaga sa problemang ito na aming malulutas. Dumaan kami sa isang prestihiyosong accelerator sa London na tinatawag na Techstars. Kami ay suportado ng VC, ang aking sarili at ang aking mga tagapagtatag ay kasama sa Forbes 30 sa ilalim ng 30 listahan sa Europa noong nakaraang taon. At nakikipagtulungan kami sa mga kamangha-manghang kumpanya, mula sa Fortune Global 500 hanggang sa mga maliliit na startup sa buong mundo.

Paano gumagana ang Planable, at kung ano ang gumagawa ng natatanging ito?

Isipin nating ikaw ay isang pangkat ng social media na nagtatrabaho sa bahay para sa isang tatak. Pinaplano mo ang iyong trabaho para sa susunod na linggo, nilikha ang lahat ng mga post at pag-iskedyul ng mga ito sa iyong kalendaryo ng editoryal. 

Bago ang Plano, gagawin mo silang lahat sa isang spreadsheet, ipadala ito sa pamamagitan ng email sa lahat ng iyong mga kasamahan upang makuha ang kanilang puna at tingnan kung wala kang kulang. 

Nagpapadala ka ng parehong spreadsheet sa mga taga-disenyo, tagagawa ng video, at lahat na lumilikha ng visual na nilalaman upang madagdagan nila ang mga visual sa spreadsheet; At ipapadala mo ang spreadsheet na iyon sa tagapamahala upang mabigyan ka ng pag-apruba sa nilalaman. 

Maaari mo ring ipadala ito sa iba pang mga kagawaran upang mag-ambag ng mga ideya. Siguro ang iyong kumpanya ay nagrerekrut sa sandaling ito, o paglulunsad ng isang bagong produkto. Nais mong makakuha ng input mula sa departamento ng HR o mula sa departamento ng produkto. O marahil ang iyong kumpanya ay nasa isang napaka regulated space tulad ng pharma, at kailangan mo ng pag-apruba ng ligal o medikal bago mo mai-publish ang iyong nilalaman. 

Mayroon kang maraming mga stakeholder na kailangang suriin ang nilalaman, suriin ito, at bigyan ang kanilang puna. Kung walang Planable, na nagreresulta sa maraming paulit-ulit, hindi nasagot na puna, maling pag-unawa, at malaking kawalan ng kalinawan at kakayahang makita sa kung ano ang nangyayari sa panlipunang panig. Mahirap talagang isentro ang lahat ng feedback na iyon. 

Ang pagkakaroon ng isang sentral na lugar kung saan maaari mong biswal na lumikha ng nilalaman, at pagkatapos ay mag-imbita ng puna, kontribusyon, at pag-apruba mula sa iyong mga tagasosyo ay nangangahulugang maaari mong planuhin ang lahat ng iyon sa isang mabilis at mahusay na paraan. Sa huli, kapag ang lahat ay masaya sa panghuling plano, maaari itong maipamahagi, maipapamahagi at mai-iskedyul sa mga social media channel. 

Kung wala kang isang koponan at isinusulong mo ang iyong sariling tatak, makakatulong pa rin sa iyo ang Planable na mailarawan, magplano at mag-iskedyul ng iyong nilalaman, at tingnan ang iyong mga pagsisikap nang sumulyap sa susunod na linggo o buwan. 

Narito ang isang sneak preview ng kung ano ang hitsura ng Planable mula sa loob:

Mapaplano na pakikipanayam sa websiteplanet

Ano ang iyong nangungunang mga tip para makakuha ng tama sa marketing sa lipunan?

Ang kakanyahan ng social media (at hindi maraming kumpanya ang gumagawa nito), ay pagiging tao bilang isang tatak. Mahirap ngunit bumalik ito sa simula ng social media: ang mga tao na magkakasama sa isang kapaligiran ng mga komunidad. Bilang isang tatak, napakahalaga na hindi maging isang faceless na korporasyon sa social media. Huwag maging isang robot! Kailangan mong bumaba bilang isang tao, kung nasaan ka. Ang tao na lumilikha ng nilalaman at lahat ng nasa likod ng kumpanya ay tao. Sa palagay ko, sa modernong panahong ito ng social media, Millennial, at transparency, nais ng mga tao na makipag-ugnay sa iyong kumpanya sa isang mas personal na antas. 

Ang pangalawang bahagi na aking idadagdag ay hindi pagbabago. Kung nagsisimula ka lang, napakahalaga na magplano at maging pare-pareho. Mag-post sa isang paulit-ulit na batayan na bumubuo ng isang boses, at pinapanatili ang linya ng reputasyon. Sa simula, mahirap, dahil wala kang mga resulta sa pagtatapos, nagsisimula ka lang. Ngunit mahalaga na patuloy na gawin ito. 

Ang pagpaplano nang maaga sa oras ay makakatulong sa iyo upang maging mas produktibo at mapanatili ang parehong tono ng boses. Makikita mo kung paano nakahanay ang lahat, at dinisenyo ang hitsura ng iyong buong tatak sa social media, maaari kang maging mas maingat sa linya ng story na sinusubukan mong bumuo. 

Ngunit kung lumikha ka ng nilalaman araw-araw, nawala mo ang malinaw na pangkalahatang-ideya na ito at naka-zoom-out na pananaw. 

Kapag wala kang maayos na daloy ng trabaho, malamang na mangyari ang mga pagkakamali. Hindi bihirang makita ang mga post, lalo na sa Twitter, na nai-publish nang hindi pagkakamali. 

Halimbawa, mga 2 taon na ang nakalilipas na na-publish ng McDonald ang isang post noong Black Friday na malinaw na isang draft dahil sinabi nito tulad ng “Black Friday, kailangang magdagdag ng isang pag-click”. Malinaw, dapat itong mai-edit, ngunit dahil (ipinapalagay ko) walang proseso ng pag-apruba, ang post na iyon ay nahulog sa mga bitak ng isang hindi mahusay na daloy ng trabaho at nai-publish. 

Iyon ang mga uri ng pagkakamali at maliit na krisis sa PR na maaaring mangyari kung wala kang tamang operasyon sa lugar. Mayroon kang napaka-nakakaaliw na mga mensahe na ipinadala ng iyong tatak. Ngunit kung ang iyong koponan ay 100% nakahanay sa gayon ang iyong tatak ay magkakaroon ng isang pinag-isang imahe sa social media dahil ang lahat ay naaprubahan nang maaga.

Paano mo papayuhan ang mga propesyonal sa social media na manatiling napapanahon sa mga uso sa teknolohiya at merkado?

Sa palagay ko may ilang mga paraan upang manatiling napapanahon sa lahat ng nangyayari sa industriya. Papasok mga kaganapan sa industriya at kumperensya ay isang mahusay na pagpipilian. Mayroong mga lokal na pagpupulong sa lahat ng dako, ngunit din mas malaking rehiyonal at internasyonal na kumperensya na talagang mahusay. Dumalo ako kamakailan Linggo ng Social Media, na may mga kabanata sa lahat ng dako sa EU at USA at talagang mahusay. Plano ko ring dumalo Social Marketing World ng Social Media Examiner, na mahusay, mula sa narinig ko. 

Ang pangalawang paraan ng pananatiling maaga sa mga uso ay malinaw pagbabasa ng balita. Inirerekumenda ko ang pagsunod sa Adweek, Kampanya, Social Media Examiner, MarTech Ngayon, at iba pa. Maraming mga publisher na maaari mong sundin at mabasa upang mapanatili ang napapanahon sa lahat.

Ang pangatlong paraan, na personal kong gusto, ay Mga pangkat sa Facebook. Ang mga ito ay kamangha-manghang dahil ang mga ito ay napakalakas. Hindi mahalaga kung anong uri ng angkop na lugar o espesyalidad na iyong naroroon, mayroong isang pangkat ng Facebook para sa iyo. Bilang kabaligtaran sa mga kumperensya at balita, ang mga grupo ng Facebook ay interactive, kaya’t maaari kang magtanong ng anumang bagay at talakayin ang anumang uri ng takbo na gusto mo. Kung mas sumusunod ka kaysa sa pag-publish ng iyong sariling nilalaman, ayos din. Ang mga pangkat ng Facebook ay isang kamangha-manghang paraan ng paggawa nito. 

Sa Planable, inilunsad din namin ang aming sariling grupo sa Facebook, na tinawag na “People of Marketing”, kung saan tinatalakay namin ang mga tao, mga koponan, at pakikipagtulungan sa puwang ng marketing. Kung ito ay isang bagay na nais mong malaman tungkol sa, huwag mag-atubiling sumali sa amin. 

Paano mo nakikita ang hinaharap ng marketing sa social media sa 5 taon mula ngayon?

Mayroong tatlong mga sangkap na sinusunod ko na malaki na, at sa palagay ko sa susunod na 5 taon mas malaki pa ang mga ito: video, mobile, at niches. 

  • Video Nagbibigay ang nilalaman ng pagiging interactive, na kung saan ay napakalaki nito. Ito ang pinakamayamang anyo ng nilalaman na maaari mong isipin.
  • Mobile ay isang malinaw lamang. Ito ay isang napakalaking bahagi ng kung bakit naging napakahalaga ang Social Media. 
  • Niches. Sa palagay ko ang social media ay magiging higit pa tungkol sa mga niches at maliliit na komunidad, mula sa isang pananaw sa interes at isang pananaw na malapit sa heograpiya. Nakikita natin ang mga pamayanan batay sa heograpiya ngunit nakikita rin natin ang mga pamayanan batay sa mga interes at industriya. Sa palagay ko ang aspeto ng social media na ito ay magiging mas malaki sa 5 taon mula ngayon.

Sa mga tuntunin ng teknolohiya, ako ay isang malaking geek ng pagiging produktibo. Gustung-gusto ko ang alon na ito ng bagong pagiging produktibo na nakikita ko, at sinusunod ko ito nang malapit. Nakikita ko ang maraming mga kumpanya na gumagawa ng pakikipagtulungan sa susunod na antas. Nakikita namin ang mga kumpanya tulad ng frame.io, halimbawa, na nagbibigay-daan sa pakikipagtulungan para sa video, at Notion, na gumagawa ng mga dokumento ng file at file. Sa palagay ko ang kinabukasan ng teknolohiya sa aming industriya ay magiging maraming tungkol sa mga bagong pagiging produktibo, pag-unbundling ng mga generic na tool sa mga partikular na kaso ng paggamit para sa web.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me