Ako napísať najlepšie e-maily s opusteným košíku

Ste unavení z toho, že toľko potenciálnych zákazníkov zachádza tak ďaleko, že do košíka pridávajú položky, iba aby ste opustili svoj web a navždy opustili svoj web, takže vám nezostane nič iné ako strata príjmu.


Keď posielate e-mail s opusteným vozíkom, zložitá časť píše ten, ktorý skutočne funguje. Ak je vaša e-mailová kópia priemerná, riskujete stratu svojich zákazníkov navždy.

Pri výbere toľkých rôznych taktík môže byť ťažké rozhodnúť sa, kde začať. Neboj sa! Som tu, aby som vám uľahčil život a povedal vám, ako napísať najlepšiu e-mailovú adresu, ktorá opustí košík premeniť potenciálnych zákazníkov na skutočných zákazníkov a udržať ich, aby sa vracali k ďalšiemu.

Nepodceňujte silu predmetu

Ak nemáte úžasný predmet, nikto nikdy neuvidí telo vášho e-mailu – bez ohľadu na to, aké rovnako úžasné to môže byť. Nemusíte byť kreatívny génius. Musíte len poznať svoju značku, poznať svoje publikum a premýšľať o tom, čo by prinútilo vašich čitateľov otvoriť váš e-mail.

Brainstorming rôzne druhy predmetov. Nerobte si kreativitu, ale možno zistíte, že riadok predmetu typu „priamo na miesto“, „Čakajú vás položky vo vašom košíku“, funguje lepšie ako očarujúcejší výraz „Kam by ste šli? Sme osamelí. “

Prípadne by ste si mohli zvoliť zaujímavejší predmet, napríklad „Máme pre vás prekvapenie!“ Vyžarujte si záhadný predmet, vďaka ktorému vaši zákazníci otvoria váš e-mail a zistia, o čom hovoríte.

Môže tiež pomôcť položiť otázku v predmete, pretože to vytvára pocit vzájomnej interakcie medzi vami a vašimi zákazníkmi. Napríklad: „Môžeme vám pomôcť?“ alebo „Prečo ste nás opustili?“ sú pekné možnosti.

Testovanie rôznych štýlov je dobrý spôsob, ako zistiť, aký druh predmetu použiť. Našťastie najviac Poskytovatelia e-mailových marketingových služieb vám umožnia ľahko vykonávať testy A / B. Napríklad neustály kontakt ponúka nástroj, ktorý špecificky testuje riadky predmetov a potom automaticky odošle e-mail s víťaznou linkou cieľovému publiku:

Ako-to-Write-the-Best-Opustené-Cart-maily-image1

Chcete sa dozvedieť viac o službe Constant Contact?

Udržujte konzistentný hlas značky

Ak chcete zákazníkom pomôcť ľahko rozpoznať a zapamätať si svoju značku, udržujte hlas svojej značky konzistentný. Ľudia budú zmätení, ak e-mail, ktorý od vás dostanú, nezodpovedá dojmu, ktorý získali pri návšteve vášho webu. E-mail s opusteným vozíkom môže byť automatický, mal by však mať osobnosť – bez ohľadu na jedinečnú osobnosť vašej značky.

Zákazníci, ktorí od vás dostanú e-mail s opusteným vozíkom, sa už s určitou značkou spojili. Dodržiavanie tónu, ktorý pozná, posilní spojenie, ktoré cítia s vašou značkou.

Napríklad, ak vaša domovská stránka hovorí: „Naše mačiatkové svetre sú mačacími mačacími mačiatkami“, vaši zákazníci budú vyhodení, ak bude váš e-mail s opusteným vozíkom písaný vzdialenejším a profesionálnejším spôsobom. Aby ste si zachovali svoj ľahký, prístupný a priateľský tón s mačičkou, môžete začať s niečím ako: „Hej, milovník mačiek! Vráťte sa a získajte svoju mačičku, ktorá zvíťazí ako darček. “

To platí aj pre dizajn. Zarovnajte vizuálne prvky a písma so značkou; e-mail by mal hovoriť rovnakým grafickým jazykom ako vaša webová stránka. Poskytovateľ e-mailového marketingu, ako je AWeber, má stovky krásnych šablón, z ktorých si môžete vybrať a prispôsobiť pomocou editora drag-and-drop. Nájdenie dizajnu, ktorý zodpovedá vašej značke, by malo byť jednoduché.

Ak sa chcete dozvedieť viac o tejto platforme, môžu vám pomôcť naši odborníci.

Hovorte jazykom svojho publika

Ak chcete efektívne komunikovať, musíte vedieť, s kým komunikujete. Vykonajte prieskumy a prieskum trhu, aby ste sa dozvedeli viac o svojich zákazníkoch. Odkiaľ sú? Aká je ich profesia? Čo je pre nich dôležité?

Pri komunikácii o tom, ako môže vaša značka pomôcť zákazníkom, použite ich jazyk, aby ste sa k nim mohli skutočne dostať. Ak svojim divákom pochopíte, kto sú, bude pravdepodobnejšie, že budú chcieť naďalej komunikovať s vašou značkou. Budú o krok bližšie k kliknutiu na toto vzácne tlačidlo platby.

Ak je vaša zákaznícka základňa zväčša tvorená tisícročiami, použite veselé súbory GIF alebo vírusové memy, aby ste dokázali, že im rozumiete. Stravovanie pre tisícročných divákov má svoje vlastné pravidlá.

Vytvorte si naliehavosť

Váš e-mail s opusteným vozíkom by mal prinútiť zákazníkov, aby sa cítili, ako keby si v určitom čase nezakúpili produkt, ktorý v košíku nechali, zmeškajú ho a namiesto toho ho dostane iná šťastná osoba..

Riadky ako „6 ďalších ľudí prezerá váš predmet“, „Vytrhnite mušku pred tým, ako zaznie,“ alebo „Predaj sa skončí o 48 hodín!“ dobre fungovať. Ukážte svojim zákazníkom, že pre nich môže plynúť ich sladký čas.

Lákajte svojich zákazníkov pomocou extra stimulu

Pomáha vždy pridať ďalšie stimuly pre zákazníkov na dokončenie nákupu. Pre ľudí je ťažké odolať „špeciálnej ponuke s obmedzeným časom!“ pokiaľ ide o výrobky, ktoré už zaujali ich záujmy. Môžete nastaviť platnosť automatických kódov kupónov vyprší po určitom čase pomôže uzavrieť obchod.

Ukážte im, čo im chýba

Vaši zákazníci z nejakého dôvodu pridali položky do svojich vozíkov. Pripomenúť im konkrétne výrobky, ktoré opustili, a čo môžu z nákupu získať.

Napríklad, ak zákazník nechal vo svojom vozidle denný plánovač, vaša e-mailová kópia by mohla povedať niečo ako „Zabudli ste na ďalšie stretnutie? Potrebujete plánovača. “ To by zákazníkovi pripomínalo, prečo sa pozerali na tohto plánovača a čo mu vlastnilo, čo mu môže pomôcť dosiahnuť (organizovanejší rozvrh a spôsob, ako si zapamätať dôležité schôdzky)..

Je tiež dobré zahrnúť fotografie a názvy položiek, ktoré vaši zákazníci opustili, aby im pomohli ľahko zapamätať si, o ktoré produkty sa zaujímali.

Získajte osobné údaje

Zaobchádzanie so zákazníkmi ako so skutočnými ľudskými bytosťami je dobrý spôsob, ako vybudovať spojenie. Všeobecne, pridanie osobného kontaktu vytvorí spojenie medzi zákazníkom a značkou, čím zvýšite pravdepodobnosť, že vaši zákazníci ocenia váš e-mail a skutočne dokončia nákup.

Dobrým spôsobom, ako to dosiahnuť, je väčšinou oslovenie zákazníkov krstným menom. Pravdepodobnejšie sa otvoria a ocenia váš e-mail a prípadne kliknú na tlačidlo Dokončiť nákup.

Nezabudnite však zvážiť svoju značku a svoje publikum a zistiť, či je pre vás príležitostná a priateľská práca. Ak napríklad predávate produkt, napríklad krém na plesňové plesne, možno by ste sa mali vyhnúť používaniu mien, aby ste neznepokojovali svojich zákazníkov..

Ak zahrnutie krstných mien nie je pre vašu spoločnosť vhodné, môžete svojim zákazníkom ukázať, že ich považujete za skutočných ľudí a starajú sa o nich. Napríklad môžete povedzte zákazníkom, že ste tu pre nich ak potrebujú pomoc. Potom poskytnite príslušné kontaktné informácie pre podporu zákazníkov.

Môžete tiež opýtajte sa svojich zákazníkov, čo sa pokazilo počas nakupovania. Nebuď však agresívny; len sa jemne opýtajte, prečo opustili svoj košík. Týmto spôsobom aspoň uvidia, že na vás záleží. Môžete dokonca zvážiť zahrnutie odkazu na prieskum do e-mailu, ktorý môžu vyplniť, aby vám pomohli pochopiť, prečo odišli.

Nechaj to jednoduché

Keď vaši zákazníci otvoria váš e-mail s opusteným vozíkom, pravdepodobne spravia súčasne niekoľko ďalších vecí. Mohli by počúvať hudbu, popíjať kávu, posúvať sa cez Facebook a snažiť sa vyladiť Netflix na pozadí!

Musíte sa s nimi oboznámiť tým, že váš e-mail bude čo najjasnejší a najjednoduchší.

Uistite sa, že vo vašom e-maile sú odkazy na niekoľkých rôznych miestach. V závislosti od toho, ako vyzerá váš e-mail, by to mohlo znamenať obrázok horného pruhu, na ktorý sa dá kliknúť, fotografie produktov, na ktoré je možné kliknúť, a tlačidlo dole. Odkazy by mali viesť zákazníkov priamo do nákupného košíka, aby nemuseli robiť ďalšie kroky na dokončenie nákupu.

Vaša výzva na akciu (CTA) by sa mala zobraziť v hornej aj dolnej časti e-mailu a kópia tlačidla CTA by mala byť krištáľovo čistá, tak z hľadiska kópie, ako aj dizajnu.

Nastavte tlačidlo CTA dostatočne veľké, aby vynikalo, najmä pre mnohých zákazníkov, ktorí sa nebudú cítiť radi, keď si prečítajú celý váš e-mail a radšej prejdú priamo k tomuto bodu. Ďalej objasnite, aké kroky by mali podniknúť. „NÁVRAT DO KOŠÍKA“ alebo „KÚPIŤ TENTO POLOŽKA“ sú vynikajúcimi a jednoznačnými príkladmi CTA.

Poskytovatelia e-mailových služieb môžu tiež pomôcť pri navrhovaní jednoduchého, ale profesionálne vyzerajúceho e-mailu. Benchmark napríklad ponúka užívateľsky prívetivý editor, ktorý vám umožňuje presúvať obrázky a bloky obsahu do vášho e-mailu a podľa potreby ich posúvať. Na vytváranie atraktívneho e-mailu nemusíte byť odborníkom.

Ako-to-Write-the-Best-Opustené-Cart-maily-image2

Čo sa dozvedieť viac o porovnávaní?

Získajte písanie a začnite načasovať

Teraz máte všetko, čo potrebujete na napísanie najlepšieho e-mailu s opusteným vozíkom, vďaka ktorému sa títo váhajúci zákazníci stávajú platiacimi zákazníkmi.

Jeden e-mail však nemusí stačiť. Pravdepodobne budete musieť poslať viac ako jednu. Koľko? Magické číslo je zvyčajne tri.

Prvý e-mail pošlite okamžite alebo do jednej hodiny po tom, ako zákazníci opustia svoje vozíky, druhú o 24 hodín neskôr a tretí nie neskôr ako 72 hodín po opustení košíka. Tu je niekoľko úžasných nástrojov na automatizáciu e-mailového marketingu.

Okrem toho je potrebné, aby ste starostlivo určovali, kedy presne sa majú vaše e-maily odosielať. Našťastie niektorí poskytovatelia e-mailových služieb, ako napríklad GetResponse, ponúkajú nástroje na načasované správy a zabezpečujú, aby ľudia dostávali e-maily s opusteným vozíkom v čase, keď ich pravdepodobne otvoria..

Naši odborníci majú viac informácií o výkonných funkciách služby GetResponse.

Prieskum uskutočnený spoločnosťou SaleCycle zistil, že 87% ľudí, ktorí opustili košík, by bolo otvorených pre návrat a nákup. Je na vás, aby ste pomocou našich tipov vygenerovali e-maily s opusteným vozíkom, ktoré týchto používateľov tlačia späť k svojim vozíkom.

Prajem vám veľa šťastných konverzií!

zdroje:

http://www.salecycle.com/Features/Cart-Abandonment-Emails
https://www.barilliance.com/cart-abandonment-emails

Kredity obrázkov:

https://www.constantcontact.com/global/features/a-b-testing
https://www.benchmarkemail.com/features/emaildesigner

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me