4 pruebas A / B para aumentar la tasa de clics de su campaña de correo electrónico

El marketing por correo electrónico es una forma poderosa de enseñar a los clientes nuevos y recurrentes de manera regular, mientras los mantiene entusiasmados con sus productos y servicios. Sin embargo, un correo electrónico no tiene sentido si no atrae a las personas a hacer clic en su sitio web y realizar una compra. Si sus tasas de clics (CTR) son bajas o estancadas, es una buena señal de que necesita ejecutar una o más pruebas A / B para que pueda actualizar efectivamente su campaña de marketing por correo electrónico.


¿Para qué puede hacer una prueba A / B? Las posibilidades están limitadas solo por el alcance de su creatividad. Pero aquí hay varias pruebas comunes con las que debe comenzar:

# 1 Contenido

Aunque no es lo primero que la gente ve, el contenido del correo electrónico es posiblemente el elemento más importante.. Sin contenido atractivo y fácil de entender, las personas no harán clic.

Relacionado con el contenido, podrías prueba de tipo (p. ej., imágenes versus texto), diseño u orden. Por ejemplo, un blogger de alimentos podría probar si liderar con la salsa de pollo a la parrilla o con el parfait de yogur rojo, blanco y azul daría como resultado un CTR más alto en la publicación “Come de verano”.

El contenido también incluye los diferentes elementos de un correo electrónico. El objetivo de cualquier prueba A / B es obtener más clics, entonces, ¿por qué no? probar el elemento en el que se supone que los usuarios deben hacer clic? Por ejemplo, puede suponer que los botones son automáticamente mejores que los enlaces porque se ven más limpios o son más distintos. Pero el éxito de un botón depende de la empresa y el tipo de contenido..

  • De hecho, a veces los enlaces funcionan mucho mejor, especialmente para boletines informativos por correo electrónico. Esto es particularmente cierto para Sitepoint, una empresa que brinda servicios de HTML y otros servicios educativos de codificación..
  • Pero otras veces, los botones de alto contraste son más potentes. Para el Monitor de campaña, el CTR aumentó un sorprendente 127%; uno de sus ajustes de correo electrónico implicaba reemplazar sus enlaces con botones de correo electrónico.

El contenido es quizás la categoría más versátil que puede probar. Sea audaz y piense fuera de la caja al diseñar pruebas A / B para contenido.

# 2 Línea de asunto

Como primer elemento que ve un cliente potencial, las líneas de asunto son importantes. Según lo informado por Convince and Convert, El 35% de los destinatarios del correo electrónico deciden si descartar un correo electrónico basado exclusivamente en la línea de asunto.

Estos son algunos aspectos de las líneas de asunto para las que puede realizar una prueba A / B:

  • Longitud. Un estudio reciente de Return Path mostró que el la longitud óptima de una línea de asunto de correo electrónico es de 61-70 caracteres. Sus clientes pueden responder a temas que son un poco más largos o más cortos. La única forma de saber es probar.
  • Elección de palabras. Las palabras importan. Una prueba A / B puede ayudarlo a elegir entre dos opciones similares. Por ejemplo, “devolución de efectivo” ha sido una redacción más efectiva que “descuento” para algunas empresas. ¿La palabra “oferta” o “venta” hablará más a su base de clientes? Prueba para descubrir.
  • Orden de las palabras. También debe prestar atención al orden de las palabras, especialmente si su empresa realiza ventas con frecuencia. Puede probar si declarar el producto primero o indicar primero el descuento genera un CTR mejor. Por ejemplo, “Zapatillas de color rojo rubí, 40% de descuento” podría dar como resultado un CTR significativamente mayor o menor que “40% de descuento en zapatillas de color rojo rubí”.   
  • Contenido de la línea de asunto. Cuando su correo electrónico contiene varias piezas de contenido (como diferentes artículos), la línea de asunto no debe enumerarlas necesariamente. En su lugar, debe ejecutar una prueba A / B para ver qué contenido debe resaltar su línea de asunto. Buzzfeed, por ejemplo, regularmente ajusta su contenido de línea de asunto para determinar cuál produce un mejor CTR. Una reciente implicaba decidir entre “Esto es lo que la gente saludable come en el desayuno” y “23 recetas fáciles de picnic que todos amarán”.

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# 3 Copiar

Copiar se refiere al texto utilizado en el correo electrónico. No es difícil entender por qué hay tantos tipos diferentes de pruebas A / B para copia. Aquí hay algunos importantes:

  • Elección de palabras. Si se pregunta cómo está reaccionando su audiencia a una palabra, frase u oración específica, cámbiela y descubra qué versión resulta en un mejor CTR.
  • Longitud. La longitud de la copia se puede probar junto con las imágenes para determinar si los suscriptores reaccionan mejor a las versiones de correos electrónicos con más o menos texto antes de las imágenes. Debido a que nuestra sociedad es tan móvil, los correos electrónicos con menos copias a veces obtienen una mejor respuesta. La compañía de cosméticos La Mer obtuvo una respuesta positiva con menos copia.
  • Organización. El orden en que dices las cosas atraerá o aburrirá a tus lectores. Pruebe regularmente el orden de su copia para ver qué responden más sus clientes. AwayFind aumentó las suscripciones de prueba en un 33% después de que A / B probara su copia y su diseño. Su versión ganadora tenía un titular más corto y un subtítulo con características clave en negrita.

# 4. Imágenes

Algunas empresas ven un mayor porcentaje de CTR cuando usan contenido basado en imágenes en lugar de copiar. Pero, por supuesto, la única forma de estar seguro para su empresa es mediante pruebas. Como consejo general, mantenga imágenes de campaña consistentes en todas las plataformas.

Aquí hay algunos ejemplos de pruebas A / B relacionadas con imágenes:

  • Imagen versus contenido dirigido por copia
  • Imagen vs imagen
  • Cantidad de imágenes utilizadas
  • Contenido de imagenes
  • Color de imagenes
  • Tamaño de las imágenes

Es importante recordar que agregar o cambiar una imagen no siempre es la solución; a veces, solo hay que quitar una imagen.

Como otro ejemplo de Sitepoint, los CTR disminuyeron cuando agregaron una imagen a su boletín informativo:

4 pruebas A / B para aumentar la tasa de clics de su campaña de correo electrónico

La imagen parece haber distraído a muchos lectores de hacer clic.

Otros elementos importantes

Se ha demostrado que muchos otros elementos de las campañas de correo electrónico aumentan los CTR. Aquí hay algunos que quizás desee probar:

  • Personalización. En general, La personalización de elementos como líneas de asunto puede aumentar su CTR hasta en un 14%. También puede personalizar la copia y el contenido de sus correos electrónicos..
  • Llamadas a la acción. Las llamadas a la acción son importantes, ya que instan a los usuarios a hacer clic literalmente. Entonces, cuando los pones en un correo electrónico, las palabras que usas y tu tono son elementos importantes para probar.
  • Estilos de fuente. ¿Su empresa es nerviosa? Inspirador? ¿Directo? ¿Qué tipos de productos venden? Todo esto puede afectar el estilo de fuente al que su audiencia responde mejor.

Evaluación de los resultados de su prueba A / B

Una prueba A / B se considera exitosa si es estadísticamente significativa. En una ecuación de significación estadística, el valor “p” es la probabilidad de que la probabilidad aleatoria explique sus resultados. Como regla general, si su valor “p” es al menos cinco por ciento, sus resultados se consideran estadísticamente significativos.

En cuanto al tamaño de la muestra, cuanto más grande, mejor. De cada 10000 usuarios, 500 tienen que hacer clic en un correo electrónico sobre otro para que los resultados sean estadísticamente significativos. Entonces, eso significa que tendrías que probar en menos 1000 personas (10%), pero se recomienda un tamaño de muestra más cercano a 4000 (40%). Sin embargo, tenga en cuenta que si prueba a demasiadas personas, puede desperdiciar la prueba al enviar a demasiados usuarios una versión de un correo electrónico con un CTR bajo.

Si no eres una persona matemática, no te preocupes. Aquí hay una lista de los mejores servicios de marketing por correo electrónico de 2018. Muchos servicios de marketing por correo electrónico hacen los cálculos por usted. Los populares como MailChimp y Active Campaign tienen características que lo ayudarán a configurar y realizar pruebas A / B. Eso debería reducir algo de la abrumadora.

Cuando (y si) el servicio de marketing por correo electrónico reúne pruebas estadísticamente significativas de que una versión está funcionando mejor que otra, comenzarán a enviar automáticamente la versión “ganadora” al resto de sus suscriptores.

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Cualquier aumento en su CTR es exitoso. Pero para crecer y mantenerse competitivo, necesita saber cómo se comparan sus CTR con los CTR de sus competidores. Solo haz la investigación. Constant Contact, por ejemplo, publicó un gráfico que compara los CTR de numerosos tipos de negocios con el promedio general de la industria de 7.77%. Aquí hay unos ejemplos:

  • Servicios automotrices: 8,83%
  • Salud & Servicios sociales: 8,27%
  • Seguro: 8,21%
  • Servicios jurídicos: 7,05%
  • Bienes raíces: 5,76%
  • Al por menor: 7.75%
  • Tecnología: 5,84%
  • Viaje y Turismo: 7.73%

Haga que las pruebas A / B funcionen para usted

El contenido, las líneas de asunto, la copia, las imágenes y los otros elementos discutidos aquí deberían ser un excelente punto de partida para sus pruebas A / B. Comience con una hipótesis y pruebe el elemento que sospecha que es responsable del bajo CTR de su campaña de correo electrónico. Recuerde, no hay límite para los elementos de correo electrónico para los que puede realizar una prueba A / B. Conoces mejor las necesidades de tu empresa. Entonces, incluso si piensa en una prueba que nunca ha visto, hágalo de todos modos!

Corretaje de hipotecas australiano: https://unbounce.com/a-b-testing/shocking-results/

Convencer y convertir: https://www.convinceandconvert.com/convince-convert/15-email-statistics-that-are-shaping-the-future/

Vía de retorno: https://www.campaignmonitor.com/blog/email-marketing/2015/12/best-email-subject-line-length/

CTR de la industria de contacto constante: https://knowledgebase.constantcontact.com/articles/KnowledgeBase/5409-average-industry-rates?lang=en_US

IMAGENES

SitePoint: https://www.campaignmonitor.com/resources/guides/ab-test-email-marketing-campaigns/

Diagrama del proceso de prueba A / B: https://www.campaignmonitor.com/resources/guides/ab-test-email-marketing-campaigns/

Jeffrey Wilson Administrator
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